Les ventes débouchonnées : Rosés à prix cassés !

F.A.Q

Abonnements :
  • Puis-je changer mon abonnement en cours de route ?

    Rien de plus simple ! Il vous suffit de vous diriger sur votre espace personnel (avec les login et password envoyés) et vous pourrez changer votre profil d’abonné. Tout changement doit impérativement être fait avant le 7 du mois si vous souhaitez que les modifications soient prises en compte pour la prochaine livraison.

  • Comment commander une box ?

    Le processus est extrêmement simple : Vous sélectionnez le type de box que vous souhaitez : Découverte, Amateur ou Master. Puis vous sélectionnez la durée de votre abonnement qui peut être mensuel ou d’une durée de 3, 6 ou 12 mois. Enfin, vous sélectionnez le mode de livraison (Mondial Relay, à domicile ou en retrait dans les locaux de Wine & Box) puis vous réglez votre commande sur le site.

  • Puis-je personnaliser ma box ?

    Lors de votre commande, nous vous laissons la possibilité de nous adresser un message, quel qu’il soit. C’est ici que vous pourrez nous laisser vos demandes de personnalisation (Couleur préférée ou non souhaitée par exemple).

  • Comment offrir une box ?

    C’est très simple :

    Vous sélectionnez le type de box que vous souhaitez offrir : Découverte, Amateur ou Master, selon les goûts du bénéficiaire ou le budget alloué au cadeau. Vous sélectionnez ensuite la durée de votre cadeau qui peut être de 3, 6 ou 12 mois. Enfin, vous sélectionnez le mode de livraison (Mondial Relay, à domicile ou en retrait dans les locaux de Wine & Box).

  • Puis-je personnaliser mon cadeau ?

    Bien entendu ! Pour ce faire, lors de la commande, il vous suffit de compléter l’encart prévu à cet effet. Laissez-nous un message de quelques lignes que nous adresserons au destinataire de votre cadeau, sur une jolie carte personnalisée, à l’envoi de sa première box.

  • Quelles sont les différences entre les box ?

    Chez Wine & Box, nous proposons 3 gammes de box sélectionnées en fonction de votre budget et de votre envie de découverte.

    La box Découverte est l’idéal pour se faire le palais et découvrir des crus sympas sans se prendre la tête.

    La box Amateur est elle plutôt tournée vers des domaines moins connus et des saveurs nouvelles. La box Master se positionne un cran au-dessus, avec des bouteilles plus confidentielles et une production plus restreinte.

    Quel que soit votre choix, vous aurez toujours l’assurance de recevoir des bouteilles de qualité sélectionnées avec attention par Henri, notre sommelier primé.

  • Quels sont les différents types d’abonnement ?

    Nous vous laissons choisir entre un abonnement libre et un abonnement à durée déterminée.

    Soit vous partez sur l’abonnement mensuel et vous réglez votre box au début de chaque mois, soit vous optez pour une durée de 3 à 12 mois et réglez par avance l’intégralité des box commandées.

  • Pourrais-je me désabonner quand je le souhaite ?

    Vous pourrez vous désabonner aisément si vous avez choisi l’abonnement mensuel. Celui-ci étant prélevé chaque mois aux alentours du 5, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client : Mon compte / Mes abonnements / Annuler mes abonnements.

    Cette demande doit intervenir avant le 8 de chaque mois.

    Si votre demande nous parvient après cette date, vous recevrez une toute dernière box avant l’arrêt de votre abonnement.

  • Où retrouver les bouteilles reçues dans ma box ?

    Toutes les bouteilles que nous vous adressons mensuellement se retrouvent dans notre cave en ligne. C’est là que vous pourrez commander vos coups de coeur ou tenter l’aventure avec les recommandations d’Henri.

  • Y a-t-il une quantité minimale de commande sur la cave en ligne ?

    Il n’y a absolument aucune limite à votre soif. Que vous souhaitiez une, deux ou trente bouteilles, c’est vous qui décidez.

    Vous pourrez choisir vos bouteilles sur notre cave, à l’unité ou en caisse, dans les couleurs et cépages de votre choix.

    Celles-ci vous seront adressées selon le mode de livraison choisi, confortablement installées dans leur carton de transport.

  • Dans quels pays envoyez-vous vos box ?

    Aujourd’hui, nous livrons en France et en Belgique uniquement.

    Bien entendu, nous sommes ouverts à l’envoi de nos box vers d’autres destinations. Contactez-nous et nous vous adresserons un devis de transport sur simple demande.

  • Quand serais-je débité de mes achats ?

    Vous serez débité tous les 8 de chaque mois. Pour exemple, si vous prenez votre abonnement le 15 octobre, vous serez débité le 8 novembre et vous recevrez la box du mois de novembre aux alentours du 25.

    Attention, si vous optez pour la livraison à domicile sur un abonnement sans engagement, vous serez débité tous les mois de la somme de votre abonnement plus la somme de la livraison à domicile soit 9,99€.

Paiement :
  • C’est sécurisé le paiement sur votre site ?

    Wine&Box traite avec le système Paypal, internationalement reconnu pour sa qualité de sécurisation de paiement en ligne.

    Pour le paiement via carte bleue, nous utilisons le système 3DSecure. Donc pas d’inquiétude, votre paiement est 100% sécurisé. 

  • Quand vais-je être débité d'un abonnement

    Vous serez débité tous les 8 de chaque mois. Si vous prenez votre abonnement le 15 Octobre, vous serez débité le 8 Novembre et vous recevrez la box du mois de Novembre aux alentours du 25. 

    Attention, si vous optez pour la livraison à domicile sur un abonnement sans engagement, vous serez débité tous les mois de la somme de votre abonnement plus la somme de la livraison à domicile soit 9,99€.

Transport :
  • Quand recevrai-je ma box ?

    Votre box sera toujours livrée la dernière semaine du mois en cours, c’est à dire aux alentours du 25 de chaque mois.

  • Une des bouteilles est bouchonée, que dois-je faire?

    Eh bien cela arrive, malheureusement. Ce n’est pas grave, mais cela peut être frustrant. C’est pourquoi chez Wine&Box nous vous faisons un avoir correspondant au prix de la bouteille. Gardez bien la bouteille avec vous et contactez-nous, ensemble nous trouverons un moyen de vous satisfaire.

  • Ma box est arrivée avec un dégât ?

    Eh bien cela arrive aussi. Idem que pour une bouteille bouchonnée, envoyez-nous une photo du colis et nous vous ferons un avoir.

  • Si je ne suis pas chez moi, où puis-je retirer ma box ?

    Pas de problème ! Soit vous vous la faites livrer sur votre lieu de travail ou bien dans un autre endroit où il y a généralement une présence. Sinon, votre colis vous attendra dans le bureau de poste le plus proche de chez vous.

  • Combien coûte la livraison ?

    Chez Wine & Box, nous vous proposons trois types de livraison différents :

    La plus rapide, pour les tourangeaux : le retrait à nos entrepôts, au 25 rue Joseph Cugnot, 37300 Joué les Tours. Si vous choisissiez cette option, nous vous préparons votre box et vous venez la chercher quand vous le souhaitez, entre 9 heures et 18 heures, du lundi au vendredi. Et comme vous faites tout le travail, il n’y a pas de frais de livraison.

    La plus pratique : la livraison à domicile. Lors de votre commande, vous nous indiquez votre adresse de livraison et votre colis vous est livré directement à votre domicile par Colissimo. Ce mode de livraison est facturé 13 €.

    Le meilleur des deux mondes : la livraison en Mondial Relay. Lors de votre commande, vous choisissez la livraison en Mondial Relay. Vous sélectionnez le point de retrait le plus pratique pour vous, qu’il soit près de votre domicile ou de votre travail. Le colis vous y attendra pendant 15 jours. Ce mode de livraison est intégré avec nos box, il est donc gratuit

    Si vous choisissez de commander sur notre cave, les frais de port seront calculés en fonction du poids de votre colis :

    Mondial Relay

    Jusqu’à 4 kg : 5,99 €

    De 4 à 8 kg : 7,49 €

    8 kg et plus : 13,99 €

    Livraison à domicile

    Jusqu’à 8 kg : 10,83 €

    De 8 à 30 kg : 24 €

    30 kg et plus : 55 €

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, cliquez ici.

Paiement sécurisé
100% sécurisé
Satisfait ou remboursé
Pour que vous soyez toujours satisfait
Livraison offerte
Dès 159€ d'achat avec Mondial Relay

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. A consommer avec modération.

Vous aimez le vin ? Wine&Box est fait pour vous ! Nous proposons des abonnements de vins ainsi qu'une vente de bouteilles de vins au détail. Expert dans la vente de vin en ligne, nous proposons des prix abordables grâce à nos produits au rapport qualité/prix très intéressants. Tous les mois, enrichissez votre cave grâce aux conseils avisés de notre sommelier multi récompensés, Henri. Il sélectionne toutes nos box et affine vos choix sur notre cave. Amateurs de vins, vous êtes au bon endroit !

Besoin d'aide ?
Un conseiller vous répondra prochainement par messenger
Contacter Wineandbox